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N天前更新菜鳥網絡科技有限公司（“菜鳥網絡”）
于2013年由阿里巴巴集團聯合四通一達等快遞公司牽頭成立。
菜鳥是一家互聯網科技公司，專注于物流網絡平臺服務。通過技術創新和高效協同，菜鳥持續推動快遞物流業向數字化、智能化升級，為全球消費者提升物流體驗，為全球商家提供智慧供應鏈解決方案，幫助降低全社會物流成本。
菜鳥的目標是與物流合作伙伴一道，建設國家智能物流骨干網，開辟新物流賽道，致力于實現中國范圍內24小時送貨必達、全球范圍內72小時送貨必達。
本網站同意按照本服務條款的規定提供基于互聯網的相關服務（以下稱“網絡服務”）。為獲得網絡服務，服務使用人（以下稱“用戶”）應當同意并接受本服務條款。
本服務條款如有與用戶另外簽訂的“委托服務協議”內容相抵觸，以“委托服務協議”內容為準。
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（1）遵守中華人民共和國相關的法律法規。
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6.2本網站對企業收費服務將采取審慎和負責任的態度，如本網站無法繼續提供服務或用戶有證據證明本網站無法繼續提供服務，本網站承諾向企業退回尚未交付服務部分對應的費用，除此之外本網站對企業不再承擔其他任何責任。
7. 條款修改
7.1 本網站根據網站運營情況有權修改本服務條款的有關內容。
7.2 如果用戶不同意本網站對本服務條款相關內容所做的修改，有權停止使用網絡服務。如果用戶繼續使用網絡服務，則視為接受本網站對本服務條款相關內容所做的修改。
7.3 本服務條款的更新修改及最終解釋權歸本網站。
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菜鳥網絡科技有限公司（“菜鳥網絡”）
于2013年由阿里巴巴集團聯合四通一達等快遞公司牽頭成立。
菜鳥是一家互聯網科技公司，專注于物流網絡平臺服務。通過技術創新和高效協同，菜鳥持續推動快遞物流業向數字化、智能化升級，為全球消費者提升物流體驗，為全球商家提供智慧供應鏈解決方案，幫助降低全社會物流成本。
菜鳥的目標是與物流合作伙伴一道，建設國家智能物流骨干網，開辟新物流賽道，致力于實現中國范圍內24小時送貨必達、全球范圍內72小時送貨必達。
| 公司名稱 | 杭州菜鳥物流信息科技有限公司 | 統一社會信用代碼 | 91330110341947083K |
| 法人代表 | 石旻 | 注冊資本 | 1000萬元人民幣 |
| 注冊地址 | 浙江省杭州市余杭區五常街道文一西路969號3幢5層512室 | 成立日期 | 2015-06-18 |
| 營業期限 | 2015-06-18 至 無固定期限 | 登記機關 | 杭州市余杭區市場監督管理局 |
| 股東結構 | 石旻 100% | 經營范圍 | 技術研發、技術服務、技術咨詢、技術成果轉讓：物聯網技術、計算機軟硬件；銷售：計算機軟硬件；服務：企業管理，經濟信息咨詢（除證券、期貨）；國內廣告設計、制作、代理及發布；經營電信業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動） 展開 |
| 備案域名 | cainiao.com | 備案單位 | 杭州菜鳥物流信息科技有限公司 |
| ICP備案號 | 浙ICP備15034046號-1 | ICP許可證 |
1, 我于2022年8月25日在淘寶下單了幾件商品，到目前為止，淘寶系統顯示將于4天后到系統自動簽收的日期 我即使選擇延遲收貨，也最多延遲3天 ，而我目前根本沒有收到商品。 最后問客服，如果一直收不到，多久期限可以退款， 他們答從貨物出庫后 還不是發貨 15個工作日算起。 請問這個規定合理嗎，淘寶系統給客戶自動動簽收的時間較短，但是給自家的物流時間較長，為什么這么雙標 2， 我已和物流客服向上過好幾次，他們一直在拖延時間，既無法核實商品是否丟失，也無法給出確定的派送時間。9月6號之前他們已家里無人為由，派送不成功，后 在9月6號中午的時候 12 40左右 ，我聯系客服改到附近的菜鳥自提點，然后客服承諾會在1-4天內派送，但是到目前，我依然沒有收到相關的信息。 3， 今天我再次聯系他們，我咨詢能否退款，他們說不可以，請問為什么不可以 4， 從我下單，正常情況是7天內肯定可以拿到手 根據我多次的經驗 。但是這個單子已經長達16天 ， 耽誤我對商品的使用，我只能再花錢額外的錢去買其他相似的商品，并且我還不能退款。請問給我造成的金錢和時間損失怎么算 請淘寶和菜鳥集運給我個說法
1, 我于2022年8月25日在淘寶下單了幾件商品，到目前為止，淘寶系統顯示將于4天后到系統自動簽收的日期 我即使選擇延遲收貨，也最多延遲3天 ，而我目前根本沒有收到商品。 最后問客服，如果一直收不到，多久期限可以退款， 他們答從貨物出庫后 還不是發貨 15個工作日算起。 請問這個規定合理嗎，淘寶系統給客戶自動動簽收的時間較短，但是給自家的物流時間較長，為什么這么雙標 2， 我已和物流客服向上過好幾次，他們一直在拖延時間，既無法核實商品是否丟失，也無法給出確定的派送時間。9月6號之前他們已家里無人為由，派送不成功，后 在9月6號中午的時候 12 40左右 ，我聯系客服改到附近的菜鳥自提點，然后客服承諾會在1-4天內派送，但是到目前，我依然沒有收到相關的信息。 3， 今天我再次聯系他們，我咨詢能否退款，他們說不可以，請問為什么不可以 4， 從我下單，正常情況是7天內肯定可以拿到手 根據我多次的經驗 。但是這個單子已經長達16天 ， 耽誤我對商品的使用，我只能再花錢額外的錢去買其他相似的商品，并且我還不能退款。請問給我造成的金錢和時間損失怎么算 請淘寶和菜鳥集運給我個說法
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2、此處滿意度指數僅是本中心大數據平臺經自動檢測和評價后得出的，僅供參考。
3、請企業聯系我中心，以便進一步盡職調查，客觀準確測評。
4、征信調查員：TEL：13161812315 QQ：3311754230
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